Almindelige vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Omfang og udbyder

(1) Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle ordrer, du afgiver i onlineshoppen www.freddypants.dk tilhørende

SBC Deutschland GmbH
Vesijärvenkatu 11 A
15140 Lahti
Finland
Administrerende direktør: Väinö Kaalikoski

Service Hotline: 0800-2233 160
E-mail: info@freddypants.dk

(2) Vareudvalget i vores onlineshop henvender sig udelukkende til købere, der er fyldt 18 år. Bestilling af varer i vores onlineshop er forbudt for personer under 18 år. En bestilling fra en mindreårig er kun mulig via en juridisk værge.

(3) Vores leverancer, tjenester og tilbud sker udelukkende på baggrund af disse generelle vilkår og betingelser. Disse generelle vilkår og betingelser gælder også for virksomheder i alle fremtidige forretningsforbindelser, selvom de ikke udtrykkeligt aftales igen. Inkludering af en kundes generelle vilkår og betingelser, der strider mod vores generelle vilkår og betingelser, afvises hermed.

(4) Aftalesproget er udelukkende dansk.

(5) Du kan tilgå og udskrive de gældende generelle vilkår og betingelser på hjemmesiden www.freddypants.dk.

§ 2 Indgåelse af kontrakt

(1) Præsentationen af varer i onlineshoppen udgør ikke et bindende tilbud om at indgå en købsaftale. Der er snarere tale om en ikke-bindende opfordring til at bestille varer i onlineshoppen.

(2) Ved at klikke på knappen "Gennemfør køb" afgiver du et bindende købstilbud.

(3) Efter modtagelse af købstilbuddet modtager du en automatisk genereret e-mail, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre (ordrebekræftelse). Denne ordrebekræftelse udgør endnu ikke en accept af dit købstilbud. En kontrakt indgås ikke ved ordrebekræftelsen.

(4) En købsaftale for varerne er først indgået, når vi udtrykkeligt erklærer accept af købstilbuddet, eller når vi sender varerne til dig – uden en forudgående udtrykkelig accepterklæring.

(5) Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre som følge af fejl i vores onlineshop; for eksempel i tilfælde af trykfejl, tekniske fejl eller stavefejl.

(6) Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail (info@freddypants.dk). Når du kontakter vores kundeservice, bedes du have dit ordrenummer klar, så vi kan hjælpe dig hurtigere og mere effektivt. Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice for at undersøge, om en ændring stadig er mulig. Det er ikke længere muligt at ændre ordren, efter varerne er blevet afsendt.

§ 3 Priser

(1) Priserne angivet på produktsiderne er inklusiv lovpligtig moms og andre priskomponenter. Prisen for standardforsendelse med GLS til Danmark er 59,90 kr. Yderligere omkostninger kan forekomme, hvis du vælger en alternativ forsendelses- eller leveringsmulighed.

(2) Under særlige tilbud og rabatkampagner er kun gavekort gyldige. Kampagnekoder eller andre kuponkoder kan ikke kombineres med særlige tilbud, rabatkampagner eller andre kuponer.

§ 4 Betalingsbetingelser; Vi bruger Klarna Checkout i vores kasseområde.

Til dette formål vil dine data, såsom e-mailadresse, for- og efternavn, fødselsdato, adresse og telefonnummer, automatisk blive overført til Klarna AB, om nødvendigt, så snart du går til kasseområdet. Vilkårene for brug af Klarna Checkout kan findes her: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/43351/da_dk/checkout

I samarbejde med Klarna tilbyder vi følgende betalingsmuligheder. Betaling sker altid til Klarna:

Klarna Faktura: Betales inden for 30 dage fra fakturadatoen. Fakturaen udstedes af Klarna og sendes pr. e-mail. Fakturavilkårene kan findes her.
Klarna Delbetaling: Med Klarnas finansieringstjeneste kan du fleksibelt betale for dit køb i månedlige afdrag på mindst 1/24 af det samlede beløb. Yderligere oplysninger om Klarna delbetaling, herunder de generelle vilkår og betingelser og standardeuropæiske forbrugerkreditoplysninger, kan findes her.
Direkte bankoverførsel
Kreditkort (Visa/Mastercard)
Betalingsservice / Direkte debitering
Betalingsmulighederne tilbydes inden for rammerne af Klarna Checkout. Yderligere oplysninger og vilkårene for brug af Klarna Checkout kan findes her. Generelle oplysninger om Klarna kan findes her. Dine personoplysninger behandles af Klarna i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og i overensstemmelse med oplysningerne i Klarnas privatlivspolitik.

Cookiepolitik

Vores kasseløsning leveres af Klarna (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) og bruger cookies til at give dig en ideel, tilpasset onlineoplevelse, når du bruger Klarnas kasse. En detaljeret liste over cookies og en forklaring på deres respektive formål kan findes her: https://cdn.shopify.com/s/files/1/0923/4897/3380/t/3/assets/5363e058ea090a80edc787d17cc4b753.pdf?v=1744006747

§ 5 Levering; Ejendomsforbehold

(1) Medmindre andet er aftalt, leveres varerne fra vores lager til den leveringsadresse, du har angivet.

(2) Vi opkræver forsendelsesomkostninger på 59,90 kr. for ordrer til Danmark.

(3) Varerne sendes udelukkende med GLS i Danmark. Leveringstiden for erhvervskunder er 1-3 dage efter modtagelse af betaling. Vi behandler og sender ordrer i vores normale åbningstid fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Bemærk venligst, at behandlingen kan blive forsinket med op til 48 timer i travle perioder som udsalg, jul, nytår eller særlige kampagner. Vi arbejder tæt sammen med vores forsendelsespartnere for at undgå forsinkelser. Vi forbeholder os retten til at afholde ryddesalg på vores lager, hvilket kan forlænge leveringstiden.

(4) Hvis forsendelsen af varerne bliver forsinket, eller varerne midlertidigt er udsolgt, vil vi bestræbe os på at informere dig så hurtigt som muligt. Hvis du har spørgsmål angående ordren eller forsendelsen, bedes du kontakte vores kundeservice.

(5) De angivne priser er nettopriser. For forsendelse til Danmark opkræver vi forsendelsesomkostninger på 59,90 kr. Yderligere omkostninger kan forekomme, hvis du vælger en alternativ forsendelses- eller leveringsmulighed.

(6) Varerne forbliver vores ejendom, indtil købsprisen er betalt fuldt ud.

(7) Hvis du er erhvervsdrivende, gælder desuden følgende:
Vi tager forbehold for ejendomsretten til varerne, indtil alle krav fra det igangværende forretningsforhold er fuldt ud afviklet. Før overdragelsen af ejendomsretten til de forbeholdte varer er pantsætning eller overdragelse som sikkerhed ikke tilladt.
Du må videresælge varerne som led i den almindelige drift. I dette tilfælde overdrager du hermed til os alle krav med et beløb svarende til fakturaværdien, der tilfalder dig fra videresalget. Vi accepterer overdragelsen, men du er autoriseret til at opkræve kravene. Hvis du ikke opfylder dine betalingsforpligtelser korrekt, forbeholder vi os retten til selv at opkræve kravene.
I tilfælde af kombination og blanding af de forbeholdte varer erhverver vi medejendomsret til den nye genstand i forholdet mellem fakturaværdien af de forbeholdte varer og de andre forarbejdede genstande på forarbejdningstidspunktet. Vi forpligter os til at frigive de sikkerheder, som vi er berettiget til, efter anmodning, for så vidt den realiserbare værdi af vores sikkerheder overstiger de krav, der skal sikres, med mere end 10 %. Valget af de sikkerheder, der skal frigives, påhviler os.

§ 6 Fortrydelsesret

I tilfælde af at du er forbruger, dvs. at du foretager købet til formål, der overvejende hverken kan henføres til dit erhverv eller din selvstændige virksomhed, har du fortrydelsesret i overensstemmelse med følgende bestemmelser.

Aftale om fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne kontrakt inden for fjorten dage uden at angive nogen begrundelse. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er transportøren, har fået varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du informere os:

Virksomhed: SBC Deutschland GmbH / SBC Germany Ltd. / SBC Saksa Oy
Vesijärvenkatu 11
15140 Lahti
Finland
E-mail: info@freddypants.dk

ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail) om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder denne kontrakt, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (med undtagelse af ekstra omkostninger som følge af, at du har valgt en anden type levering end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 3 uger fra den dag, hvor vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde denne kontrakt. Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indgået anden aftale; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om din fortrydelse af denne kontrakt. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af perioden på fjorten dage.

Du afholder de direkte udgifter i forbindelse med returnering af varerne.

Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Slutning på fortrydelsesretten

(1) Fortrydelsesretten gælder ikke ved levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller bestemmelse er afgørende, eller ved levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

(2) Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning. Returner om muligt varerne til os i den originale emballage med alt tilbehør og alle emballagekomponenter. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har den originale emballage, bedes du sørge for tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader med egnet emballage for at undgå erstatningskrav som følge af utilstrækkelig emballage.

(3) Bemærk venligst, at modaliteterne nævnt i det foregående stykke 2 ikke er en forudsætning for en effektiv udøvelse af fortrydelsesretten.

§ 7 Frivillig returgaranti

Vi vil gerne informere dig om, at der indføres moderate returforsendelsesomkostninger fra den 20. februar 2024. Dette skridt tjener til at fremme bæredygtig indkøb og muliggøre miljøbevidste returneringer.

Du har 30 dage til at prøve den købte vare. Ud over dine lovbestemte rettigheder tilbyder vi dig en frivillig returgaranti:

For at udøve retur- og ombytningsretten skal varerne returneres i perfekt, ny stand, uvasket, utilsmudset og med alle mærker og etiketter intakte. Den eneste undtagelse er varer, der er blevet indrapporteret til vores kundeservice og returneres efter bekræftelse på grund af en mangel. Vi kan ikke acceptere returneringer, hvor den tilhørende udfyldte formular mangler, eller produktet ikke er i perfekt stand.

Du kan hente en returlabel via vores returportal: https://freddypants.dk/ruckensendportal. Hvis du bruger denne label til returneringen, påløber der omkostninger på 59,90 kr. Dette beløb vil blive modregnet i din refusion. Hvis du ønsker at vælge en anden forsendelsesmetode, bedes du først kontakte vores kundeservice pr. e-mail på info@freddypants.dk.

For at gennemføre en returnering skal du gøre følgende:

Læg de produkter, du ønsker at returnere, i en pakke. Sæt din returlabel synligt på pakken. Stregkoden skal være let at scanne.
Aflever den forsvarligt lukkede pakke i din nærmeste GLS-pakkeshop. Der modtager du en kvittering for indlevering med et sporingsnummer. Gem venligst denne kvittering, indtil returneringen er registreret i vores system. Uden kvitteringen er en refusion ikke mulig i tilfælde af at returneringen går tabt.
Du vil normalt modtage en meddelelse fra os inden for de næste 10-14 arbejdsdage om, at din returnering er blevet behandlet. Hvis varerne allerede er betalt, kan der derefter gå op til maksimalt 10 arbejdsdage, før Klarna refunderer beløbet til dig. En refusion vil først blive foretaget, efter at varerne er ankommet i deres originale stand på vores lager og er blevet registreret. Refusionen vil ske til den samme betalingsmetode, som du benyttede ved bestillingen.

Bemærk venligst, at det ikke er muligt at tilpasse fakturaen, før returbehandlingen er afsluttet! Så husk at forlænge eller sætte din faktura på pause hos Klarnas kundeservice om nødvendigt for at undgå rykkergebyrer fra Klarna.

§ 8 Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte varer, gælder ovenstående betingelser også. Hvis du ønsker, at vi skal foretage en ombytning, bedes du først kontakte kundeservice, så vi kan notere, kontrollere og derefter opfylde din anmodning. Den nemmeste og sikreste måde at modtage en ny vare på er selv at bestille den og returnere den uegnede vare til os. Da ombytningsprocessen i nogle tilfælde kan blive forsinket, er det muligt, at den ønskede vare ikke længere er tilgængelig på tidspunktet for behandlingen af returneringen. Med en ny ordre kan du være sikker på, at du modtager den ønskede vare hurtigt og under alle omstændigheder.

Du har ret til at returnere de købte varer til os inden for 30 dage efter afsendelse i overensstemmelse med vores returoplysninger nævnt ovenfor i § 7. Det tager 1-3 uger for ombytningsprocessen at blive helt afsluttet og de ønskede varer sendt til dig. Du vil blive informeret, så snart processen er helt afsluttet. Husk at forlænge eller sætte din faktura på pause hos Klarna om nødvendigt.

Når du vælger de nye varer, skal du være opmærksom på tilgængeligheden af den ønskede model og størrelse. Hvis de varer, der anmodes om som erstatning, ikke er tilgængelige, bedes du kontakte vores kundeservice. Bemærk også, at vi kun kan ombytte varer bestilt til en tilbudspris til en anden størrelse af samme model, ikke til en anden model.

§ 9 Transportskader

(1) Hvis varer leveres med åbenlyse transportskader, bedes du straks anmelde sådanne fejl til buddet, nægte at modtage pakken og kontakte os så hurtigt som muligt.

(2) Manglende reklamation eller kontakt har ingen konsekvenser for dine lovbestemte garantirettigheder. Du hjælper os dog med at gøre vores egne krav gældende over for transportøren eller transportforsikringen. Du er juridisk forpligtet til at yde denne bistand.

§ 10 Garanti og reklamationsret

(1) Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, er dine garantirettigheder dækket af købelovens mangelsregler.

(2) Hvis du er erhvervsdrivende, gælder de lovbestemte regler med følgende ændringer:
Kun vores egne oplysninger og producentens produktbeskrivelse er bindende for varernes kvalitet, men ikke offentlige udtalelser, anprisninger og anden reklamering fra producenten.
Du er forpligtet til straks og med behørig omhu at undersøge varerne for afvigelser i kvalitet og mængde og til at underrette os om åbenlyse mangler inden for 7 dage efter modtagelse af varerne. Rettidig afsendelse er tilstrækkelig til at overholde fristen. Dette gælder også for skjulte mangler opdaget senere, fra opdagelsestidspunktet. I tilfælde af brud på undersøgelses- og reklamationspligten er fremsættelse af garantikrav udelukket.
I tilfælde af mangler yder vi efter eget skøn garanti ved reparation eller omlevering (efterfølgende opfyldelse). I tilfælde af reparation afholder vi ikke de øgede omkostninger, der følger af overførsel af varerne til et andet sted end opfyldelsesstedet, forudsat at overførslen ikke svarer til den tilsigtede brug af varerne.
Hvis den efterfølgende opfyldelse mislykkes to gange, kan du efter eget skøn kræve et afslag i prisen eller hæve kontrakten. Garantiperioden er et år fra levering af varerne.

§ 11 Ansvar

(1) Ubegrænset ansvar: Vi hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed samt i overensstemmelse med produktansvarsloven. Ved mild uagtsomhed hæfter vi for skader som følge af skade på personers liv, legeme eller helbred.

(2) I alle andre henseender gælder følgende begrænsede ansvar: I tilfælde af mild uagtsomhed er vi kun ansvarlige i tilfælde af brud på en væsentlig kontraktlig forpligtelse, hvis opfyldelse er afgørende for en korrekt gennemførelse af kontrakten, og som du regelmæssigt kan regne med overholdes. Ansvaret for mild uagtsomhed er i omfang begrænset til de skader, der kunne forudses på tidspunktet for kontraktens indgåelse, og som man typisk må forvente opstår. Denne ansvarsbegrænsning gælder også til fordel for vores medhjælpere.

§ 12 Afsluttende bestemmelser

(1) Skulle en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkår og betingelser være eller blive ugyldige, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser.

(2) Hvis du er erhvervsdrivende, en juridisk person under offentlig ret eller en offentligretlig særfond, er værneting for alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med kontrakter mellem os og dig, Lahti.